ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ
- ონლაინ საყიდლების უსაფრთხოება
- eBay– ის ცვლილებები, რომლებიც სარგებელს მოუტანს მყიდველს, მაგრამ საფრთხეს უქმნის გამყიდველს
- აღწერილი არ არის: მყიდველის სიტყვა გამყიდველის წინააღმდეგ
- ვერაფერს გააკეთებთ უარყოფითი კავშირის შესახებ
- Ole 'Switch-A-Roo
- "მე ვერ მივიღე"
- Ცარიელი ყუთი
- "მე ეს არ დავამტკიცე"
- უკუკავშირის დატოვება: დაზიანების დამატება შეურაცხყოფისთვის
- სამართლიანია?
- 2020 წლის განახლება
უკვე ათწლეულზე მეტია, რაც ვყიდი, დაახლოებით 2008 წლიდან. მე ვყიდულობდი და ვყიდი თითქმის ყველაფერს და ყველაფერს.
ონლაინ საყიდლების უსაფრთხოება
ამ დღეებში ინტერნეტის უსაფრთხოება ძალიან დიდ საზრუნავს იწვევს. მომხმარებლების საბედნიეროდ, ონლაინ შესყიდვების უმეტესი ნაწილი ძალიან ხშირად უსაფრთხოა ხოლმე გარანტირებული, განსაკუთრებით eBay– ის დიდი სახელიდან შეძენისას. ბევრი ონლაინ საცალო, როგორიცაა eBay, თავს იწონებს თანხის დაბრუნების გარანტიებით, რაც მომხმარებლებს აცნობებს, რომ თუ რაიმე მიზეზით არ არიან კმაყოფილი, ფულს უკან ვერ დაუბრუნებენ, მაგრამ ამ გზით ზოგიერთ ამ პრეტენზიას გაუმკლავდება, გამყიდველები უკიდურესად უსამართლონი არიან.
ავტორის შენიშვნა
ეს სტატია დაწერილია იმისთვის, რომ ხაზი გაუსვას იმ გზებს, რომელთა საშუალებითაც გამყიდველები იძახებენ eBay– ზე. ის შექმნილია იმისთვის, რომ ახსნას ის გზები, რომლითაც ადამიანები ცდილობენ მოატყუონ გამყიდველები, რათა გამყიდველებმა თავი დაიცვან. მე არ გირჩევ და არ ვეთანხმები ამ სტატიაში აღწერილ მოქმედებებს.
eBay– ის ცვლილებები, რომლებიც სარგებელს მოუტანს მყიდველს, მაგრამ საფრთხეს უქმნის გამყიდველს
აქ მოცემულია რამდენიმე უსამართლო ცვლილება, რომელიც განხორციელდა იმისათვის, რომ იგი გახდეს ”უსაფრთხო” სავაჭრო გარემო, თუმცა მათ ორივე მხარე არ მოუტანს ...
- გამყიდველებს არ შეუძლიათ უარყოფითი ან ნეიტრალური კავშირი დატოვონ მყიდველებისთვის, მაგრამ მყიდველებს კვლავ შეუძლიათ დატოვონ ნებისმიერი კავშირი გამყიდველებისთვის. ასევე, თუ გამყიდველი მიიღებს ძალიან ბევრ ცუდ გამოხმაურებას, ისინი შეჩერდებიან eBay– დან.
- გამყიდველებმა უნდა მიიღონ გადახდა Paypal– ით ან eBay– ით დამტკიცებული პროგრამით. გამყიდველებს აღარ აქვთ უფლება მიიღონ ფულადი სახსრები, ჩეკი ან ფულადი გზავნილები.
- ახლა მყიდველებს შეუძლიათ დავების წარმოება გამყიდველების წინააღმდეგ, თუ ისინი თვლიან, რომ საქონელი აღწერილი არ არის, რაც კარგი იქნება, გარდა იმ შემთხვევისა, რომ მყიდველს არ უნდა წარუდგინოს რაიმე მტკიცებულება იმის შესახებ, რომ საქონელი არ იყო აღწერილი.
- გამყიდველებმა უნდა მიიღონ ანაზღაურება. დიახ, თქვენ შეგიძლიათ თქვათ "უკუგება" თქვენს აუქციონში, მაგრამ ეს არაფერს ნიშნავს. თუ ვინმეს რამის დაბრუნება სურს, უნდა მიიღო იგი.
აღწერილი არ არის: მყიდველის სიტყვა გამყიდველის წინააღმდეგ
როგორც ზემოთ აღვნიშნე, eBay– მა შეიტანა გარკვეული ცვლილებები, რომ გახდეს „უსაფრთხო“. ერთ-ერთი ასეთი ცვლილება შეიცავდა მყიდველებს გარიგებების სადავო გზის დამატებაზე. ეს ნამდვილად კარგი იდეაა, მაგრამ უნდა იყოთ სამართლიანი. ამის პრობლემა ის არის, რომ eBay და Paypal თითქმის ყოველთვის მყიდველის მხარეს არიან.
მყიდველს შეუძლია სადავო გახდეს გარიგება მრავალი მიზეზის გამო: საქონელი არ არის ისე, როგორც აღწერილია, ნივთი არასდროს ჩამოვიდა, არასწორი ნივთი და ა.შ. თაღლითურის ყველაზე გავრცელებული დავაა ”არა როგორც აღწერილია” დავა. მყიდველს შეუძლია დააბრუნოს ყველაფერი, უბრალოდ ამ ფრაზის გამოძახებით, მაშინაც კი, თუ ნივთი დეტალურადაა აღწერილი.
აქ მოცემულია რეალური დავის დეტალები, რაც მქონდა გაყიდულ ნივთზე: მე გავყიდე მეორადი GPS მოწყობილობა ნაწილების ან შეკეთებისთვის. მე სათაურსა და აღწერაში მკაფიოდ აღვნიშნე, რომ ამ ნივთს გატეხილი ჰქონდა ეკრანი და უნდა გაიყიდოს AS-IS და რომ არანაირი დაბრუნება არ მიიღება. პირმა იყიდა ეს ნივთი და თქვა რაღაც, რომ ”არ გამოდგება” და სურდა მისი დაბრუნება. მე მათ ვუთხარი, რომ ასე გაიყიდა და დაბრუნების უფლებას არ მივცემ. მან დავა დაწერა eBay– ს და მოიგო. მე eBay- ს ვუთხარი, რომ აუქციონში კარგად ხედავთ, რომ ის ნაწილებად იყიდება, მაგრამ ისინი მაინც მყიდველის მხარეს აღმოჩნდნენ. მყიდველს ფულის დაბრუნება უნდა მომეცა და ამის გამო ცუდი გამოხმაურება მივიღე.
კიდევ ერთი მაგალითი: eBay- ზე გავყიდე საკმაოდ დიდი ნივთი. მყიდველმა მიიღო იგი და დავა დადო, რომ ეს არ მუშაობს. ეს ტყუილი იყო, რადგან მე სრულად გამოვცადე და ვიცოდი, რომ მუშაობს, მაგრამ ვერაფერი გავაკეთე. მე დავთანხმდი, რომ ის იტყუებოდა და სრული თანხის დაბრუნება შევთავაზე, თუ იგი დააბრუნებდა ნივთს. ის დათანხმდა, მაგრამ შემდეგ UPS– ის საშუალებით ცარიელი ყუთი გამომიგზავნა. მან eBay– ს მიაწოდა თვალის დევნების ნომერი და მათ ავტომატურად დაუბრუნეს ფული. EBay- ს ვუთხარი, რომ მან ცარიელი ყუთი გამომიგზავნა და მათ მთხოვეს, ეტიკეტის სურათი გადამეღო, რათა ეჩვენებინა, რომ კოლოფი იწონიდა მხოლოდ ცარიელ ყუთს. "კარგი" ვუთხარი. Იცი რა? მან პაკეტი გაგზავნა ეტიკეტით, რომელიც მან დაბეჭდა ინტერნეტში, სადაც ნათქვამია, რომ მან გადაიხადა 12 გირვანქა პაკეტში! ვერაფერი გავაკეთე!
და კიდევ ერთი მაგალითი: ჰაერის გამწმენდი საკმაოდ მაღალ ფასად გავყიდე, დაახლოებით 200,00 დოლარად. ეს იყო სრულყოფილი სამუშაო რეჟიმში. მყიდველმა დავა დადო, რომ ეს არ მუშაობს. ცოტა ხნის შემდეგ მე მივიღე ელ.წერილი იმ ადამიანისგან, რომელთანაც არასდროს მქონია ურთიერთობა, რომელმაც თქვა, რომ ჩემმა მყიდველმა მისგან იყიდა ჰაერის გამწმენდი და მან მითხრა, რომ ეს ბიჭი თაღლითობაა. სამწუხაროდ, უკვე გვიანი იყო. ჩემი მყიდველის "გასაყიდი საგნების "კენ მივედი და გაკვირვებული ვიყავი იმით, რაც აღმოვაჩინე: მან ჩამოთვალა ჩემი გასაყიდი ჰაერის გამწმენდი დაახლოებით ორმაგ ფასად, რაც მან გადამიხადა, ჩემი სურათების გამოყენებით! ამაში ორი რამ იყო არასწორი:
- თქვენ არ გაქვთ სხვისი სურათების გამოყენება eBay– ზე
- ამ საქონლის გაგზავნიდან მხოლოდ ერთი ან ორი დღე იყო გასული, ამიტომ მას ჯერ არც მიუღია.
EBay- ს ეს ყველაფერი ვუთხარი და მათ შეაჩერეს მომხმარებელი eBay– სგან, მაგრამ მაინც დაუბრუნეს მას ჩემი Paypal ანგარიშიდან. იცოდნენ, რომ ეს ბიჭი მატყუარა და თაღლითი იყო, მათ მაინც ჩამოართვეს ფული და მისცეს მას, და მე არასოდეს დამიბრუნებია ჩემი საქონელი და ფული. მადლობა eBay!
ვერაფერს გააკეთებთ უარყოფითი კავშირის შესახებ
როგორც გამყიდველი, თქვენ არ შეგიძლიათ დატოვოთ უარყოფითი ან ნეიტრალური კავშირი მყიდველისთვის. მყიდველებს შეუძლიათ დაგიტოვოთ უკუკავშირი, გამყიდველს კი მხოლოდ დადებითი ან არაფერი დატოვოს!
მყიდველებს ასევე სთხოვენ, დატოვონ გამყიდველის დეტალური რეიტინგი (DSR), რომელიც ოთხი კატეგორიისგან შედგება:
- რამდენად ზუსტი იყო ნივთის აღწერა
- რამდენად კმაყოფილი იყავით გამყიდველის კომუნიკაციით
- რამდენად სწრაფად გაგზავნა გამყიდველმა საქონელი
- რამდენად გონივრული იყო გადაზიდვისა და დამუშავების საფასური.
ამ DSR– ებს მყიდველები აფასებენ 1 – დან 5 – მდე მასშტაბით. ეს ნამდვილად მშვენიერი გზაა, რათა დაეხმაროთ მყიდველებს, იცოდეთ გამყიდველი სანდოა თუ არა, მაგრამ, რა თქმა უნდა, პრობლემა არსებობს. Ebay გრძნობს, რომ შესაბამისი საშუალო რეიტინგი დაახლოებით 4.8-ია (შეიძლება ოდნავ ჩამოვშორდე). ეს ნიშნავს, რომ თუ მიიღებთ 1000 დადებით გამოხმაურებას 4 ვარსკვლავიანი DSR– ით, თქვენ კვლავ დაბალი ხართ eBay– ს სტანდარტებზე და თქვენ გადმოგაგდებენ საიტიდან.
მე არ ვიცი რას გრძნობთ DSR– ების მიმართ, მაგრამ ვფიქრობ, რომ თუ თქვენ შეფასდებით 1 – დან 5 – მდე, მისაღები საშუალო იქნება დაახლოებით 3 – ზე. ეს გარკვეულ ადგილს დატოვებს შეცდომებისთვის, ზოგს კი ჯერი და თაღლითებისთვის, რომლებიც დატოვე ცუდი რეიტინგები.
როგორ გაიყვანეთ თაღლითობა Ebay- ზე
არსებობს მრავალი გზა, რომლითაც მყიდველებს შეუძლიათ წარმატებული თაღლითობა გაიტანონ eBay– ზე და აქ მხოლოდ რამდენიმე ...
Ole 'Switch-A-Roo
მოდით ვთქვათ, რომ გატეხილი ტოსტერი გაქვთ. ეს მშვენიერი ტოსტერია, მაგრამ მტვერს უკბენს და ახლისთვის ფული არ გაქვთ. ასე რომ, თქვენ ეძებთ eBay– ზე და ნახავთ ზუსტად იგივე ტოსტერს გასაყიდად, ახალი ან ნახმარი, მაგრამ კარგ სამუშაო პირობებში. Ebay- ის ამჟამინდელი დაყენება საშუალებას გაძლევთ უფასოდ გაიგოთ ახალი ტოსტერი. აქ მხოლოდ თქვენ უნდა გააკეთოთ:
- შეიძინეთ ახალი ტოსტერი eBay– ზე
- დაველოდოთ ტოსტერის მიღებიდან ერთ ან ორ დღეს (აღარ დაველოდოთ, რადგან ვადაა შეზღუდული)
- დაწერეთ გამყიდველი და უთხარით, რომ თქვენ უკმაყოფილო ხართ, რადგან ტოსტერი არ მუშაობს.
ახლა შეიძლება რამდენიმე რამ მოხდეს:
- გამყიდველს შეუძლია დაგიბრუნოთ თანხა
- გამყიდველს შეუძლია შესთავაზოს თანხის დაბრუნება თანხის დაბრუნებით
- გამყიდველს არ შეუძლია უპასუხოს.
თუ ისინი დაგიბრუნებენ, შესანიშნავია! Გილოცავ! თუ ისინი დაბრუნებას შემოგთავაზებენ დაბრუნებით, გამოაგზავნეთ გატეხილი ტოსტერი და დარწმუნდით, რომ პაკეტზე თვალყური ადევნეთ! თუ ისინი არ რეაგირებენ, გახსენით საქმე eBay– ით, რომ ნივთი არ მუშაობს და გაიარეთ პროცესი. საქმის წარმოება ძალიან მარტივია და თითქმის ვერ წააგებ. ყველაზე ცუდი სცენარი არის ის, რომ თქვენ უნდა დააბრუნოთ ნივთი და მიიღოთ სრული თანხა. ასეა თუ ისე, თქვენ მიიღებთ ახალ ტოსტერს უფასოდ (დაბრუნების გარეშე, საჭიროების შემთხვევაში).
"მე ვერ მივიღე"
EBay- ზე გამყიდველის თაღლითობის შემდეგი გზა არის უბრალოდ შეძენა და ნივთის შეძენა და თქვა, რომ ეს არასოდეს მიგიღიათ. ამას მრავალი გზა აქვს:
- თუ გამყიდველი არ იყენებდა თვალთვალს, თქვენ მოიგებთ!
- თუ გამყიდველმა თვალთვალი დააყენა, შეამოწმეთ იგი და ნახეთ რას ამბობს თვალთვალი. ზოგჯერ თვალთვალში ნათქვამია, რომ ნივთი "დარჩა კარებთან". ისევ შენ მოიგე!
- თუ თვალთვალში ნათქვამია, რომ ნივთი მიიტანეს, ეს ცოტა უფრო რთულია. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა იყოთ ძალიან შემოქმედებითი. შეიძლება ითქვას, რომ თვალყურის დევნება არასწორია და თქვენ არასდროს მიგიღიათ პაკეტი და არავინ არ მოაწერა ხელი რაიმე პაკეტზე, ასე რომ არ არსებობს იმის დამადასტურებელი ფაქტი, რომ თქვენ მიიღეთ იგი.
ასეა თუ ისე თქვენ მოიგებთ, 10 – დან 9 – ჯერ, თუ არა მეტს.
Ცარიელი ყუთი
ამ ტიპის თაღლითობა სხვებზე ნაკლებად ხდება, მაგრამ მაინც ხდება. ერთადერთი ნაკლი არის ის, რომ თქვენ დაკარგავთ იმ თანხას, რომლის დახარჯვა ხდება გამყიდველისთვის.
- თქვენ უბრალოდ შეიძენთ ნივთს, დაელოდებათ მისი მიღება ერთი ან ორი დღის შემდეგ და ხსნით დავას, რომ ნივთი არ იყო ისე, როგორც აღწერილი არ არის. ნამდვილად შეგიძიათ რაიმე მიზეზის დადგენა.
- როდესაც გამყიდველი მოგთხოვთ ნივთის სრული დაბრუნების დაბრუნებას, თქვენ აგზავნით მათ და ცარიელ ყუთს, მაგრამ ეს უნდა გააკეთოთ სწორად. ჯერ დარწმუნდით, რომ პაკეტზე თვალყური ადევნეთ, შემდეგ კი ინტერნეტით უნდა დაბეჭდოთ დაბრუნების ეტიკეტი, რომ შეძლოთ ხელით შეიტანოთ ნივთის წონა. წონა ისე უნდა დააყენოთ, თითქოს ნივთი ყუთში იყოს.
- კიდევ ერთხელ გაიმარჯვებთ! Გილოცავ!
"მე ეს არ დავამტკიცე"
გამყიდველის მოტყუების კიდევ ერთი გზაა ნივთის შეძენა და საკრედიტო ბარათით გადახდა.
- თქვენ უნდა გადაიხადოთ Paypal– ის ან სავაჭრო გადმოცემის საშუალებით, მაგრამ გადახდისთვის კვლავ შეგიძლიათ გამოიყენოთ საკრედიტო ბარათი.
- ნივთის მიღების შემდეგ დაუკავშირდით თქვენს საკრედიტო ბარათის კომპანიას და უთხარით, რომ თქვენ არ მიიღეთ ნივთი, არ დაამტკიცეთ გარიგება, ნივთი გატეხილია / არ მუშაობდა, ან მსგავსი ამბავი, თქვენი არჩევანი.
- თქვენი საკრედიტო ბარათის კომპანია თითქმის ყოველთვის ედავება გარიგებას და მე არასოდეს მსმენია საკრედიტო ბარათის კომპანიის მიერ დავის დაკარგვის შესახებ.
უკუკავშირის დატოვება: დაზიანების დამატება შეურაცხყოფისთვის
აი, აქ არის საქმე ცუდი ან ლამაზი. მე მქონდა უამრავი ადამიანი, რომლებიც მატყუებდნენ და შემდეგ ცუდი გამოხმაურება მიტოვებდნენ, შემდეგ კი მქონდა კარგი გამოხმაურება.
თუ ვინმეს თაღლითობას და მისი ნივთების მოპარვას აპირებთ, მას მინიმუმ კარგი, დადებითი გამოხმაურება და DSR უნდა მისცეთ.
გახსოვდეთ, რომ თუ გამყიდველი ძალიან ბევრ ცუდ უკუკავშირს მიიღებს, ისინი eBay– სგან სამუდამოდ გადააგდებენ, თუ არ არის, ან – ან, ან ”მაგრამ”. იმდენად სასტიკი ხარ, რომ ვინმეს არამარტო ნივთებს მოიპარავ, არამედ სამსახურს წაართმევ? თქვენ მაინც იქნებით საკმარისად ლამაზები, რომ მათ კარგი გამოხმაურება დაუტოვონ, რათა მათ შეძლონ eBay– ზე თაღლითობის მიღება.
სამართლიანია?
2020 წლის განახლება
მე თავდაპირველად დავწერე ეს სტატია მხოლოდ იმედგაცრუების გამო, იმ დროს, როდესაც eBay- ს ვეყრდნობოდი, როგორც სრული დატვირთვით შემოსავალს და გასაოცარია ის ფაქტი, რომ ვინმეს შეეძლო ჩემი უპირატესობით სარგებლობა და ჩემი მოპარვა. იმედი მქონდა, რომ იქნებ ერთ მშვენიერ დღეს შეიცვალოს ყველაფერი, სისტემა გამოსწორდეს, მაგრამ ამ ხნის განმავლობაში ვნახე, რომ ბევრი რამ არ შეცვლილა. დღესაც, ისევ ვიღებ პასუხებს იმ ადამიანებისგან, ვინც eBay– ზე თაღლითობდნენ.
ეს სტატია ზუსტი და სარწმუნოა, ვიდრე ავტორის ცოდნაა. შინაარსი განკუთვნილია მხოლოდ ინფორმაციული ან გასართობი მიზნებისათვის და არ ცვლის პირად რჩევას ან პროფესიულ რჩევას ბიზნესში, ფინანსურ, იურიდიულ და ტექნიკურ საკითხებში.
